deol

Внимание!

Перенос почтовых серверов deol.ru

Уважаемый пользователь почтовой системой deol, в 03:00 в ночь с 18 на 19 января 2005г состоится перенос почтовых серверов deol.ru на новую площадку.

Вы получаете возможность использовать web-интерфейс.

Почтовый web-интерфейс

Интерфейс изменился, инструкции в процессе подготовки

  1. Откройте страницу Входа в почтовую систему.
  2. В поле e-mail необходимо указать полный адрес (вместе с @deol.ru)!
  3. В поле Пароль введите свой пароль.
  4. Нажмите Войти.

Почтовый web-интерфейс позволяет:

  1. Читать сообщения
  2. Писать и отправлять сообщения
  3. Устанавливать фильтры
  4. Настравать почтовую web-систему
  5. Собирать почту с других серверов

процесс настройки для программы Outlook Express
процесс настройки для программы The Bat!

Для получения консультаций пользуйтесь горячей линией


Как пользоваться почтовым ящиком

Настройки почтового ящика

Проблемы при входе в почтовый ящик

Как использовать правила обработки писем


Как пользоваться почтовым ящиком



Вопрос: Я зашёл в web-интерфейс почтового ящика. Как мне увидеть новые письма?
Ответ: Зайдя в почтовый ящик, Вы увидите список папок, имеющихся в ящике. Одна из них называется INBOX. В эту папку по умолчанию попадают приходящие Вам письма. Выбрав эту папку, Вы сможете посмотреть её содержимое и прочитать новые письма.
Наверх
Вопрос: Как присоединить к отправляемому письму файлы?
Ответ: После того, как составление нового письма закончено, найдите три поля для присоединения файлов к письму (надпись "Присоединить файлы"), расположенные ниже поля ввода текста письма. Выберите нужные файлы на Вашем локальном диске, используя кнопку "Обзор", и нажмите "Отправить" для загрузки файлов.
Наверх
Вопрос: Как отправить письмо с подтверждением доставки его в ящик адресата?
Ответ: При составлении нового письма поставьте галочку "Нужно ли подтверждение о доставке?". В случае успешной доставки письма в ящик получателя Вам будет направлено автоматическое подтверждение.
Наверх
Вопрос: Как пользоваться адресной книгой?
Ответ: Выберите ссылку "Написать письмо". Выше всех полей для нового письма будет пункт "Адресная книга". Выберите нужный Вам e-mail, нажмите на него мышкой и потом нажмите кнопку "Кому" - выбранный адрес будет скопирован в поле "To:" создаваемого письма. Если выбранный адрес необходимо подставить в поле "Cc:" или "Bcc:", то, соответственно, нажмите кнопку "Копия" или "Слепая копия". В этом же окне Вы можете вручную добавлять или удалять адреса из адресной книги. Для этого имеются кнопки "Добавить" и "Удалить".
Наверх
Вопрос: Что такое "способ удаления писем"?
Ответ: Существует 3 способа удаления писем из папки. Если на странице настроек Вы выбрали способ удаления писем "Mark", то их необходимо сначала пометить флажком "удаленное", а окончательное стирание производить кнопкой "стереть удаленные". Если Вы выбрали режим "Move to Trash", то по нажатию кнопки "стереть" письма будут попадать в "корзину", которая автоматически создается в виде папки под именем Trash. Если же Вы указали режим удаления "Immediately", то письма будут удаляться сразу по нажатию кнопки "стереть", не перемещаясь в папку Trash.
Наверх
Вопрос: Почему я не могу удалить письма из ящика?
Ответ: Возможно, в Вашем ящике находится большой объем писем и установлен способ удаления писем "Move to Trash", т.е. после удаления письма перемещаются в папку Trash. Поэтому при попытке скопировать удаляемые письма в эту папку превышается допустимый объем ящика. Установите в настройках ящика способ удаления писем "Immediately", после этого стираемые письма будут сразу удаляться с сервера, и Вы не будете получать сообщения о переполнении ящика.
Наверх
Вопрос: Как можно стереть сразу все письма из папки Trash?
Ответ: В случае, если в папке Trash находятся удаленные письма, то на странице "Список папок" Вы увидите кнопку "Очистить trash-папку". Нажатием на эту кнопку Вы удалите все сообщения из папки Trash.
Наверх
Вопрос: Я случайно удалил из ящика нужное письмо. Что мне делать?
Ответ: Если у Вас в ящике установлен способ удаления писем "Move to Trash", то удалённое письмо Вы найдёте в папке Trash Can, откуда можете переместить его обратно в любую другую папку. Если же способ удаления писем у Вас "Immediately", то, к сожалению, удалённое письмо восстановить не удастся просто технически. Поэтому будьте внимательны при удалении писем из ящика!
Наверх
Настройки почтового ящика

Вопрос: Как я могу увидеть, что мне пришла новая почта?
Ответ: На странице "Настройки" в разделе "Отображаемые поля и сортировка" Вы можете установить интервал обновления содержимого папок на экране. Например, если Вы поставите интервал обновления "5 minutes", то каждые пять минут список писем на экране будет обновляться. Если за прошедшие 5 минут Вам пришли новые письма, то они будут отображены в списке писем папки, в которой Вы находитесь. Если Вы хотите обновить список писем в папке вручную, то для этого воспользуйтесь кнопкой "Вывести", находящейся вверху страницы со списком писем в папке.
Наверх
Вопрос: Как изменить количество писем, выводимых на экране при просмотре папки?
Ответ: На странице "Настройки" в разделе "Почтовый ящик - показываемые поля и сортировка" Вы можете установить количество писем, которое будет показываться на экране при входе в папку (выпадающий список "Показывать"). Количество показываемых писем Вы также можете изменить, выбрав желаемое количество в выпадающем списке "Сообщений" над списком писем в папке и нажав на кнопку "Вывести".
Наверх
Вопрос: Я установил в настройках сортировку писем в обратном порядке, но все осталось по-старому.
Ответ: Для вступления этих изменений в силу нужно выйти из почтового ящика и повторно войти.
Наверх
Вопрос: В какой кодировке сделаны страницы web-интерфейса?
Ответ: В web-интерфейсе используется кодировка Unicode (utf-8). Приходящие письма будут отображаться верно независимо от того, в какой кодировке они написаны. Исключение составляют письма, отправленные без указания кодировки в заголовках или с указанием ошибочной кодировки. В таком случае можно попробовать открыть это письмо в новом окне, нажав кнопку "Undecoded Letter", находящуюся в окне с текстом письма на уровне поля Subject.
Наверх
Вопрос: А где папка Sent?
Ответ: Автоматически системой создается только папка INBOX и папки для принадлежащих Вам листов рассылки. Любую другую папку Вы можете создать сами со страницы "Папки", введя желаемое имя папки в соответствующее поле и нажав кнопку "Создать". Не рекомендуется использовать символы кириллицы при создании папок.
Наверх
Вопрос: А как сделать, чтобы отправляемая почта сохранялась?
Ответ: При отправке писем установите флаг "Сохранить копию".
Наверх
Вопрос: Как можно создать единую подпись для всех отправляемых писем?
Ответ: По ссылкам "Настройки" - "Написать письмо" Вы можете создать подпись, которая будет автоматически подставляться внизу каждого отправляемого Вами письма. При необходимости Вы можете изменять её, так как она всегда доступна Вам для редактирования в окне написания нового письма.
Наверх
Вопрос: А как переименовать или удалить папку?
Ответ: Для этого выберите необходимую папку и на открывшейся странице с ее содержимым щелкните по ссылке "Настроить/удалить папку". Страница управления позволит Вам выполнить удаление и переименование.
Наверх
Вопрос: Для чего нужна функция "Сборщик почты"?
Ответ: Если у Вас имеются другие почтовые ящики, то с помощью этой функции можно автоматически забирать с них приходящую почту, так, что она будет приходит в Ваш ящик. В настройках функции "Сборщик почты" Вам нужно указать имя соответствующего почтового сервера, логин и пароль для доступа к внешнему ящику, а так же периодичность обращения к нему. Регулярно, через указанный промежуток времени, почта будет забираться из внешнего ящика и приходить на Ваш ящик.
Наверх
Вопрос: Как отменить периодическое снятие почты с других почтовых ящиков?
Ответ: Выставить интервал проверки почты в "Never" и подтвердить изменения.
Наверх
Проблемы при входе в почтовый ящик

Вопрос: Что означают галочки "Без проверки IP" и "Без проверки Cookies" на странице входа в почтовый ящик?
Ответ: Если Вы при входе в ящик получаете сообщение об ошибке "Текущая сессия с почтовым сервером завершена", которое связано с использованием прокси-серверов при подключении к интернету, то при входе в ящик Вы можете поставить галочку "Без проверки IP", чтобы избежать появления данного сообщения. Если Ваш браузер не поддерживает механизм cookies (передача некоторой дополнительной информации серверу, к которому Вы подключаетесь, для того, чтобы он Вас "запомнил"), то при входе поставьте галочку "Без проверки Cookies". Также Вы можете отключить опции проверки IP и cookies на странице "Настройки" почтового ящика. Если Вы не испытываете никаких проблем при входе в почтовый ящик, то можете просто не обращать внимания на эти галочки.
Наверх
Вопрос: Что означает системное сообщение "Account is over quota"?
Ответ: Это сообщение означает, что Ваш почтовый ящик переполнен и Вам необходимо удалить из него ненужные письма (прежде всего, очистите папку Trash). Проблемы с удалением писем?
Наверх
Как использовать правила обработки писем.

Вопрос: Как сделать, чтобы почта с некоторых адресов автоматически удалялась?
Ответ: С помощью правил обработки почты. Выполните следующие действия:
  • Перейдите к странице "Фильтры".
  • Задайте имя для Вашего нового правила обработки и нажмите кнопку "Создать".
  • Перейдите к настройке правила по ссылке "Edit" напротив его имени.
  • Задайте соответствующие условия.

Например, если Вы не хотите получать письма с адреса vasya@mail.ru, то фильтр должен быть таким: Параметр = From,Условие = is,Значение = *vasya@mail.ru*

Выберите действие Discard (удаление письма с сервера) и подтвердите выбор нажатием кнопки "Изменить". Кроме того, можно перечислить несколько адресов в одном правиле такого вида: Параметр = From, Условие = in, Значение = *vasya@mail.ru*,*petya@mail.ru*,*alex@aol.com*

Наверх
Вопрос: Как сделать, чтобы почта пересылалась на другой адрес?
Ответ: Для того, чтобы почта перенаправлялась на другой адрес, Вам нужно произвести следующие действия: 
  • Перейти к странице "Фильтры".
  • Установить флаг напротив строки "Пересылать все письма на адрес".
  • Вписать в поле через запятую адреса на которые будут пересылаться письма.
  • Подтвердите Ваш выбор нажатием кнопки "Установить".
Наверх
Вопрос: Какие существуют правила обработки и что они значат?
Ответ: Набор правил определяет, каким образом будет обрабатываться поступающая в адрес пользователя почта. Доступ к правилам обработки можно получить по ссылке "фильтры". Если Вы уже задали какие-либо правила, то сможете их увидеть. Будет сообщен приоритет правила, его название, а также предоставлены возможности изменения приоритета, названия, самого правила (по ссылке "Edit") и дана возможность удаления правила. Задав имя нового правила и подтвердив его нажатием кнопки "Создать", либо перейдя к редактированию существующего правила по ссылке "Edit", Вы попадете на страницу, определяющую алгоритм работы данного правила. Вы можете определить к примеру следующую логическую цепочку: Если "Значение" "Параметра" удовлетворяет "Условию", то выполнить "Действие" с указанными "Аргументами".

Важно: регистр символов в условиях значения не имеет. Действия текущего правила выполняются при соблюдении всех заданных в нем условий (при этом они сочетаются по принципу И, а не ИЛИ) и в заданной Вами последовательности.

Важно: если для правил с одинаковым приоритетом условия для текущего письма выполняются, то их обработка будет происходить в той последовательности, в которой они отображаются на странице со списком правил обработки. Естественно, процесс можно прервать раньше, используя в каком-либо правиле Discard или Stop Processing.

Важно: приоритет правил определяет порядок их выполнения; приоритет может принимать значения от 1 до 10 и "Disabled", при этом, чем больше значение, тем больше приоритет правила. Значение "Disabled" обозначает выключенное правило.

В качестве "Параметра" могут выступать перечисленные ниже поля:

From
Sender
Return-path
To
Cc
Any To or Cc
Each To or Cc
Reply-to
'From' Name
Subject
Message-Id
Message Size
Human Generated
Header Field
Any Recipient
Each Recipient

Среди перечисленных полей последние два обрабатываются специфическим образом. К остальным же применяется схема "Параметр" "Условие" "Значение", где "Условие" может быть установлено в "is" и "is not" либо "in" и "not in", а "Значение" представляет собой некоторую текстовую строку-шаблон, в которой может использоваться символ замены "*". Если такая строка не задана, то фактически проверяется присутствие либо отсутствие данного "Параметра" среди заголовков обрабатываемого письма. Если Вы используете "Условия" "is" и "is not", то будет производиться поиск указанной Вами в "Значении" строки в "Параметре". Если же Вы хотите производить сравнение параметра с некоторым набором заданных Вами строк и ожидаете совпадения хотя бы с одной из них, то укажите их в "Значении" через запятую и используйте "Условия" "in" и "not in". К полю "Message Size" применимы "Условия" "less than" и "greater than" с указанием соответствующего размера письма (например, 100K) в качестве "Значения".

Чем отличаются варианты "From","Sender" и "'From' Name": При использовании "From", значение сравнивается с адресом в поле From: входящего письма (пример: условие "From is *@*somedomain.ru" будет выполняться для любого письма из домена somedomain.ru); при использовании "Sender" анализируется заголовок Sender в пришедшем письме; при использовании "'From' Name" анализируется имя в поле From: входящего письма (пример: условие "'From' Name is *Vasya*" будет выполняться для писем, поле From: которых выглядит подобно следующим конструкциям - From: vasiliy@somecompany.ru (Vasya V.) или From: "Vasya V." vv@somecompany.ru или From: Super Vasya ).

"Any To or Cc" обозначает, что действие будет выполняться при совпадении условия хотя бы для одного из перечисленных в полях To: и Сс: адресатов. "Each To or Cc" обозначает, что действие будет выполняться при совпадении условия для всех перечисленных в полях To: и Сс: адресатов.

Поле "Human Generated" не требует указания "Условия" и "Значения", т.к. в этом случае производится проверка письма на предмет отсутствия в его заголовках строк Precedence: bulk, Precedence: junk, Precedence: list, X-List*, X-Mirror*, X-Auto*, X-Mailing-List и наличия в письме непустого заголовка Return-path.

"Header Field" осуществляет проверку указанного Вами заголовка письма. Например 'Header Field' is 'X Mailer: MyMailer*" проверит наличие заголовка X-Mailer со значением, начинающимся с MyMailer.

Отдельно следует упомянуть поля "Any Recipient" и "Each Recipient". С их помощью можно сравнить адрес, передаваемый удаленным SMTP-сервером локальному серверу в команде RCPT TO, с заданным Вами. Т.к. проверка адреса происходит до какого-либо его преобразования, то таким образом можно, например, выделять сообщения, посланнные на alias (синоним). Если при отправке сообщения использовался ESMTP-параметр ORCPT, то сравнение будет призводиться с переданным таким образом адресом.

Например:

  • где-либо отправляется сообщение на адрес user1@domain1.com;
  • сервер домена domain1.com принимает сообщение и согласно правилу, описанному в .forward, пытается отправить его на адрес user2@domain2.com;
  • сервер CommuniGate в домене domain2.com принимает сообщение;
  • сервер CommuniGate обнаруживает, что имя user2 является alias'ом (синонимом) аккаунта user3 и пересылает сообщение в ящик этого пользователя.
Если в данном примере почтовый сервер домена domain1.com использовал параметр ORCPT и тем самым проинформировал сервер домена domain2.com об "оригинальном" адресе получателя (user1@domain1.com), то в "Условиях" "Any Recipient" и "Each Recipient" сравнение будет производиться с адресом . В противном случае сравнение будет производиться с адресом . Для "Any Recipient" условие будет считаться выполненным при совпадении указанных Вами "Значений" хотя бы с одним из переданных в RCPT TO адресов, для "Each Recipient" - при совпадении со всеми адресами.

В качестве "Действия" могут выступать следующие поля:

Store in
Redirect to
Forward to
Mirror to
Reply with
Reply to All with
React with
Mark
Add header
Reject with
Discard
Stop processing

Важно: При выполнении "Действий": "Store in", "Redirect to", "Forward to", "Mirror to", "Reply with", "Reply to All with" и "React with" не выполняется удаление исходного письма. Если Вы хотите его удалить, то добавьте в правило "Действие" Discard.

Store in - сообщение будет скопировано в указанную в поле "Аргументы" папку данного пользователя. Указанная папка должна существовать. При задании названия папки в виде ~имя_пользователя/имя_папки, письмо будет копироваться в указанную папку указанного пользователя, но только в том случае, если у Вас на это есть соответствующие права.

Redirect to - перенаправляет сообщение на указанный в поле "Аргументы" почтовый адрес. Если адресов несколько, то они должны быть разделены запятыми.

Forward to - также перенаправляет сообщение на указанный в поле "Аргументы" почтовый адрес. При этом в качестве отправителя подставляется данный пользователь. Если адресов несколько, то они должны быть разделены запятыми.

Mirror to - также перенаправляет сообщение на указанный в поле "Аргументы" адрес, но при этом, в отличие от "Redirect to", заголовки письма практически не меняются. Изменения касаются лишь удаления полей Return-Receipt-to: и Errors-to: если таковые содержатся в сообщении, и добавлению заголовка X-Mirrored-by.

Reply with - формирует ответ на сообщение и отправляет его на указанный в поле Reply-to или, в случае его отсутствия, указанный в поле From адрес. В качестве темы сообщения подставляется строка "Re: оригинальная_тема". В качестве "Аргументов" задается текст сообщения, в котором можно использовать следующие специальные символы: 

^S - тема исходного письма^F - поле From исходного письма

^T - поле Date исходного письма

^I - поле Message-ID исходного письма

 

В случае, если указываемый в поле "Аргументы" текст начинается со знака "+", то следующие за этим знаком строки будут подставляться в заголовок формируемого письма. Текстом будут считаться строки, отделенные от такого заголовка пустой строкой. При использовании такой подстановки заголовков Вам будет необходимо самостоятельно задать заголовок Subject, т.к. он не будет сформирован автоматически. Пример: 

+Subject: subj

X-Field2: 2

Text ...

Reply to All with - действует аналогично предыдущей опции, но рассылает сообщения на все перечисленные в полях To: и Cc: адреса.

React with - отсылает сообщение, определенное в поле "Аргументы". Текст должен содержать строки заголовков (To:, Cc:, Subject: и т.д.), затем пустую строку и собственно текст письма. В тексте сообщения можно использовать следующие специальные символы: 

^S - тема исходного письма

^F - поле From исходного письма

^T - поле Date исходного письма

^I - поле Message-ID исходного письма

Важно: знак + в начале заголовков ставить не нужно. Отправителем письма будет считаться текущий пользователь.

Mark - Устанавливает либо сбрасывает определенный в поле "Аргументы" набор флагов для данного сообщения. Допустимы следующие значения: Read (прочитанное), Unread (непрочитанное), Flagged (помеченное), Unflagged (непомеченное), Answered (отвеченное), Unanswered (неотвеченное). Может быть перечислено несколько значений, разделенных запятыми.

Add headers - добавляет в письмо определенные в полях "Аргументы" заголовки. Заголовки записываются в формате "Название: текст_заголовка".

Reject with - останавливает выполнение данного правила и всех других правил с более низким приоритетом для данного сообщения. Данное действие должно быть указано последним в текущем правиле. Обрабатываемое сообщение будет отвергнуто и отправителю будет отослано сообщение об ошибке доставки. В случае если строка "Аргументов" содержит какой-либо текст, он будет использован в отправляемом сообщении. Вы можете сохранить текст отвергаемого письма, используя "Действие" "Store in" до "Reject".

Discard - также останавливает выполнение данного правила и всех других правил с более низким приоритетом для данного сообщения. Данное действие должно быть указано последним в текущем правиле. Обрабатываемое сообщение будет отвергнуто, но отправителю будет отослано сообщение об успешной доставке, если такое подтверждение было запрошено.

Stop processing - останавливает выполнение данного правила и всех других правил с более низким приоритетом для данного сообщения. Данное действие должно быть указано последним в текущем правиле. Сообщение будет сохранено в ящике INBOX.

Наверх
Вопрос: Как уменьшить поток спама?
Ответ: Правила использования фильтров описаны в предыдущем ответе. Для борьбы со спамом стоит сделать несколько фильтров, в некоторых случаях индивидуальных. В полной мере они не помогут, т.к. спамеры постоянно улучшают свои технологии, но помогут хоть немного уменьшить поток.
  • Для получения только тех писем, в которых явно прописан Ваш адрес (возможна потеря некоторых рассылок, программы которых не заполняют поле To:)
    • Создайте фильтр address с условием Any to or Cc | is | *ваш адрес* и действием Stop Processing
    • Создайте фильтр without to с условием to| is | без указания парамеров и действием Discard
    • Создайте фильтр без указания условий и действием Discard и установите ему приоритет 4.
    • После этого все письма, в которых явно не указан Ваш адрес будут автоматически удаляться с сервера.


 

 



Наверх